守窗口的“超级马丽” ——记全国优秀共产党员、国家税务总局银川市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）主任马丽（全国“两优一先”风采）
全国优秀共产党员马丽扎根税务服务一线20年，坚持以党员标准锤炼本领、服务群众、带好队伍。她从业务“门外汉”成长为“业务活字典”，以群众急难愁盼为工作导向，推动税务、医保、社保、街道建立协同机制，并依托劳模创新工作室把个人担当转化为团队担当，展现了共产党员立足平凡岗位践行初心使命的责任担当。 办税服务窗口直接联系企业和群众，既面临税收政策更新快、业务系统复杂、疑难诉求集中等专业挑战，也存在部门之间衔接不畅、线上线下服务协同不足、青年干部能力需要提升等现实问题。马丽立足窗口岗位，通过持续学习、跨部门协同、线上服务创新和干部培养，把小窗口建设成为联系群众、解决问题、锻炼队伍的重要阵地。 马丽是一名扎根税务服务一线20年的共产党员。刚参加税务工作时，她不熟悉政策和操作系统，便坚持清晨学政策、提前练操作、主动向业务骨干请教，从业务门外汉成长为业务活字典。面对群众急难愁盼，她从不推诿。为解决灵活就业人员缴费高峰期排队问题，她推动税务、医保、社保、街道建立四方协同机制，培训600余名社区工作者，并通过线上办理和跨部门沟通减少群众跑动。她还依托劳模创新工作室推行问办协同和线上服务，把工作室建设成为服务群众的前沿阵地和培养青年干部的练兵场。工作室从4人发展到152人，建立25个分室、64个窗口。马丽的实践说明，党员干部既要有为民情怀，也要有专业本领；既要敢于担当，也要善于协同；既要个人过硬，也要带出一支过硬队伍。