一方窗口,十分作为 ——记山东省青岛市行政审批服务局行政审批服务一处副处长、三级调研员张大为(党旗在基层一线高高飘扬)
以张大为扎根行政审批一线的实践为例,展现基层干部把群众需求放在心上、把疑难问题办到实处,并以工作室带动队伍提升服务能力的担当。 张大为在行政审批服务一线工作25年,累计办理企业登记业务几十万件,保持零差错、零投诉。近年来,张大为工作室接待企业、群众1200余次,破解企业发展难题110余个,并在青岛全市10个区(市)设立基层工作站。 张大为扎根行政审批一线25年,以扎实业务能力和耐心服务回应企业、群众诉求。他查阅2000多份资料帮助群众解决办证难题,也通过工作法、服务规范和基层工作站带动团队提升服务能力。这个案例启示我们:做好基层工作,既要设身处地办好眼前事,也要总结经验、推动解决一类事。