河南省平顶山市坚持党建引领,通过优化党群服务阵地、整合便民服务资源、创新服务与运营机制,构建全域覆盖、便捷高效、常态长效的党群服务体系,把党群服务中心建设成为党员群众就近可及、便民暖心的“家门口服务站”。
针对基层党群服务阵地功能布局不够便民、服务资源相对分散、部分群众办事不便以及阵地长效运营需要增强等实际问题,平顶山市以群众需求为导向,坚持阵地建设与基层治理相结合,通过空间布局优化、服务事项集成、宣讲方式创新、社会力量参与,持续提升党群服务中心的服务能力和治理效能。
河南省平顶山市以党建引领提升基层服务效能,通过优化阵地、整合资源、创新机制,把党群服务中心建设成“家门口服务站”。在空间布局上,坚持办公最小化、服务最大化,构建“1中心+N站点”服务矩阵,把服务延伸到商圈、小区、公园、偏远山区和自然村。在服务供给上,建立群众点单、中心派单、精准接单机制,为老年人和青少年提供差异化服务,并将社保医保、低保申领、证明开具等高频事项集中办理。在服务方式上,推行一站式受理、一条龙服务和代办式兜底,同时提供延时、错时和自助服务。在思想宣传上,通过“田埂讲堂”“小院课堂”以及AI数智人、短视频等方式,让政策宣讲更加贴近群众。在长效运营上,发挥党员先锋作用,运用积分激励居民参与,引入社会组织和市场主体,增强阵地自我“造血”能力。其启示是,基层党建必须以群众需求为导向,把阵地优势、组织优势和资源优势转化为便民服务与基层治理效能。