城市治理要接得住群众参与（纵横）

核心主题概括

事件/背景简述

政策要点

• 坚持共建共治共享，发挥群众在城市治理中的主体作用和一线感知优势。

• 坚持公众参与和政府履责相统一，鼓励群众发现问题，但不能让部门责任缺位。

• 树立闭环治理理念，健全发现、上报、处置、反馈、回访全流程机制。

• 强化安全治理和风险防范，对不宜由群众自行处置的隐患提供明确引导和兜底保障。

• 坚持以人民为中心，以及时回应和有效处置提升群众参与感、获得感。

问题概括

• 部分公共设施隐患未能被日常巡查及时发现，城市管理仍存在盲区和遗漏。

• 群众缺乏专业工具和操作规范，自行处置可能不彻底，甚至形成新的安全隐患。

• 群众自行处置过程中可能发生受伤、触电等意外，相关责任难以界定。

• 问题反馈渠道、响应效率和结果反馈机制仍需完善，群众诉求可能难以及时落地。

• 城市治理不能长期依赖群众自行补漏洞，公众参与与部门履责之间需要合理衔接。

对策积累

• 畅通问题反馈渠道，整合12345热线、社区网格员和手机端随手拍等平台，降低群众上报门槛。

• 提升部门响应速度，明确受理主体、处置时限和办理责任，推动群众诉求快速流转。

• 健全闭环处置机制，贯通发现、上报、处置、反馈、回访等环节，防止问题反弹。

• 强化巡查排查力度，充分吸收群众提供的一线信息，及时补齐日常管理盲区。

• 完善安全提示和兜底保障，对群众不宜自行处理的隐患明确告知风险，并安排专业力量处置。

• 压实职能部门责任，建立公众参与和专业治理有效衔接的协同机制，避免将治理责任转嫁给群众。

申论金句摘抄

市民是城市治理最灵敏的触角。

发现问题只是第一步，关键是城市管理部门要能接得住。

公众参与值得鼓励，部门责任不能缺位。

市民用眼睛发现问题，政府部门用行动解决问题，二者相互配合，才能让城市既有温度又有秩序。

写作提纲

• 标题：接住群众热情 提升治理效能

• 开头：从主动拔除地钉到为路灯杆粘贴反光条，热心市民的行动彰显了城市主人翁意识。然而，群众赤手空拳补漏洞并非长久之计，还可能引发安全和法律风险。提升城市治理水平，既要鼓励公众参与，更要压实部门责任，让每一次发现都有回应、每一个诉求都有着落。

• 分论点：畅通参与渠道，让群众发现的问题能够便捷上报、准确流转。

• 分论点：健全处置闭环，以快速响应、专业办理、及时反馈和定期回访提升治理质效。

• 分论点：强化安全兜底，明确群众参与边界，对专业性、危险性事项及时提示并主动接管。

• 分论点：压实部门责任，推动群众一线感知优势与政府专业治理能力协同发力。

• 结尾：城市治理是一场政府部门与市民的双向奔赴。珍惜群众热情，更要以制度和行动接住这份热情。让市民用眼睛发现问题，让部门用专业力量解决问题，才能使每一处隐患有人问、每一个诉求有着落，让城市更有温度、更具秩序。

考试角度

• 概括群众自行处置公共设施隐患可能带来的风险。

• 分析鼓励公众参与城市治理的重要意义。

• 谈谈对城市管理部门要能接得住的理解。

• 提出完善群众参与城市治理机制的具体措施。

• 围绕公众参与与部门履责的关系撰写议论文。

• 结合材料分析如何形成城市问题处置闭环。

规范论述段落示范