湖北武汉长江新区“红色物业”提质增效 服务入心 点亮民生期待

党建素材摘要

党建案例

• 案例：“红色物业”党建品牌提质增效；概述：武汉长江新区紧盯物业治理痛点堵点，把党的领导贯穿社区服务全过程，通过建强小区基层党组织、完善社区党组织与物业服务企业及业委会联动机制、做实群众诉求闭环服务，提升物业治理效能。；价值：可用于论证党建引领不是抽象要求，而是能够通过组织嵌入、机制协同和服务闭环转化为群众可感知的治理成效。

• 案例：书记领办与领导包保重点小区；概述：新区将“红色物业”提质增效列为区街两级党工委书记基层党建领办项目，纳入年度基层党建述职评议，党工委领导班子成员全覆盖包保重点小区，对投诉量大、矛盾集中的小区开展高频调度、定期调研和现场办公。；价值：可用于说明基层治理要压实领导责任，通过领办项目、包保联系和述职评议推动责任落实。

• 案例：小区三级组织架构建设；概述：新区健全“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，通过单独建、联合建等方式推动384个小区党组织应建尽建，成立楼栋党小组800余个，明确党员中心户1756户。；价值：可用于论证严密的基层组织体系是联系群众、整合资源和推动治理任务落地的重要基础。

• 案例：红色业委会规范建设；概述：由街道社区统筹业委会组建，逐小区研判施策，在条件成熟的小区成立56个红色业委会，从群众威望高、服务意识强的党员中推荐业委会成员132人，并完善信息公开、财务管理等制度。；价值：可用于说明党建引领业主自治既要选优人员，也要健全制度，实现组织引领与规范运行相结合。

• 案例：物业行业党建全覆盖；概述：新区组建物业行业党委，推动物业服务企业党组织全覆盖，选派300余名优秀党建指导员入驻物业服务企业，推行党建入章，建立星级考评等制度，深化“双向进入、交叉任职”机制。；价值：可用于新兴领域党建、行业党建和物业企业治理类题目，体现党组织对行业发展的引领作用。

• 案例：机关企事业单位联系服务社区；概述：新区组织59个机关企事业单位全覆盖联系服务社区，常态化参加治理联席会议，开展走访调研、办理民生实事，结对单位联络员担任下沉社区党组织兼职委员，帮助协调解决困难问题。；价值：可用于论证机关党建与基层治理融合、资源力量下沉以及共驻共建的重要作用。

基层治理例子

• 案例：四级议事协调与三级联动；概述：新区分类建立问题集中整治台账，明确“小区—社区—街道—区直”四级议事协调机制，完善街道、社区、小区三级联动工作体系，快速响应群众诉求。；适用角度：适用于回答基层治理层级协同、部门联动和疑难问题会商处置。

• 案例：群众诉求四单服务模式；概述：新区探索“业主点单、社区派单、物业接单、业主评单”模式，深化12345接诉即办和实事实办群众监督平台应用，推动合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位。；适用角度：适用于群众工作、接诉即办、服务闭环和提升群众满意度等主题。

• 案例：物业突出问题专项整治；概述：针对旧改拆违、物业费用等群众投诉集中问题分类施策，加快供电、供水管网改造，实施电梯更新和监控系统智慧化升级。；适用角度：适用于问题导向、分类施策、民生实事办理和老旧小区治理。

• 案例：居民议事协商平台；概述：新区搭建“小区治理月月谈”“凉亭议事”等居民议事协商平台80余个，引导居民主动参与监督决策。；适用角度：适用于全过程参与、基层协商民主、居民自治和治理共同体建设。

• 案例：全链条追踪问效；概述：新区建立“部署—推进—督办—反馈—整改”全链条机制，全程跟踪重点任务和重点问题，对工作难度大、进展慢的小区开展点对点提醒帮带。；适用角度：适用于执行力建设、督查督办、基层减负增效和政策落实类题目。

组织工作要点

• 基层组织建设要向小区、楼栋、住户延伸，形成上下贯通、执行有力的组织体系。

• 选配基层党组织骨干既要发挥退休党员干部经验优势，也要吸纳熟悉基层情况的优秀网格员。

• 党组织覆盖与工作覆盖应同步推进，通过单独建、联合建等方式提高组织建设的针对性。

• 行业党建要抓住企业治理关键环节，通过党建入章、星级考评、双向进入和交叉任职提升组织影响力。

• 党建指导员要深入物业服务企业，发挥指导组织建设、推动党建融合的作用。

• 基层党建责任落实要与书记领办项目、领导包保、述职评议和跟踪问效相结合。

申论可用素材

• 主题：党建引领基层治理；素材：武汉长江新区将党的领导贯穿社区服务全过程，建强小区党组织，完善社区党组织、物业服务企业、业委会联动机制，推动党的政治优势、组织优势转化为治理效能。；用法：可作为中心论点例证，说明党建引领能够整合基层资源、协调多元主体、解决民生难题。

• 主题：组织体系建设；素材：新区健全“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，推动384个小区党组织应建尽建，成立楼栋党小组800余个，明确党员中心户1756户。；用法：可用于论证基层治理必须把组织触角延伸到最小治理单元。

• 主题：多元协同治理；素材：新区建立“小区—社区—街道—区直”四级议事协调机制，完善街道、社区、小区三级联动体系，并组织59个机关企事业单位联系服务社区。；用法：可用于分析基层事务涉及主体多、协调难的问题，提出建立纵向贯通、横向联动机制。

• 主题：群众诉求办理；素材：新区推行“业主点单、社区派单、物业接单、业主评单”，深化接诉即办和群众监督平台应用，做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位。；用法：可用于提出闭环办理、及时反馈、群众评价等对策。

• 主题：基层自治；素材：新区搭建“小区治理月月谈”“凉亭议事”等80余个居民议事协商平台，引导居民主动参与监督决策。；用法：可用于论证基层治理要尊重群众主体地位，推动民事民议、民事民办。

• 主题：干部执行力；素材：新区建立“部署—推进—督办—反馈—整改”全链条机制，对难度大、进展慢的小区开展点对点提醒帮带。；用法：可用于提出加强全过程管理、督促指导和结果反馈，防止治理措施落空。

面试答题例子

• 主题：如何解决小区物业矛盾多、处理慢的问题；答题示例：我认为，解决物业矛盾不能只靠物业企业单打独斗。第一，强化小区党组织引领，健全社区、物业、业委会联动机制。第二，对群众反映的问题分类建立台账，明确责任主体和办理时限。第三，推行群众点单、社区派单、物业接单、群众评单，形成服务闭环。第四，搭建议事协商平台，引导居民参与监督决策。第五，加强督办反馈，对难度大、进展慢的问题及时协调，确保群众诉求得到有效回应。

• 主题：如何发挥党员在小区治理中的作用；答题示例：可以把党员力量嵌入小区治理末梢，健全小区党支部、楼栋党小组、党员中心户组织架构，吸纳退休党员干部、优秀网格员担任党支部书记或党小组长。通过联系居民、收集诉求、参与议事、协调矛盾、监督服务，让党员在群众身边亮身份、作表率、办实事。

• 主题：社区准备搭建居民议事平台，应如何组织；答题示例：首先，围绕群众关注的物业费用、环境改造、公共设施等问题广泛征集议题。其次，由社区党组织牵头，邀请物业、业委会、居民代表和相关单位共同参加。再次，坚持议前充分沟通、议中平等协商、议后明确责任，形成事项清单。最后，及时公开办理进度和结果，接受居民监督评价，推动协商成果真正落地。

• 主题：机关单位下沉社区怎样避免形式主义；答题示例：下沉服务要从临时活动转向常态机制。可以由机关企事业单位固定联系社区，安排联络员参加治理联席会议、担任社区党组织兼职委员，通过走访调研掌握真实需求，围绕社区难以独立解决的问题协调资源、办理实事，并对任务完成情况进行反馈和评价，防止只报到、不服务。

• 主题：面对不合理群众诉求应如何处理；答题示例：既要坚持原则，也要保持耐心。对合理诉求，要明确责任、及时办理、跟踪反馈；对暂时难以解决的问题，要说明进度和现实条件；对不合理诉求，要依据事实耐心解释，做好政策沟通。同时畅通议事协商和评价渠道，努力做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位。

• 主题：如何推动一项基层治理措施落地见效；答题示例：一要制定任务清单，明确部门职责；二要建立分级协调机制，及时研究解决难点问题；三要加强过程调度，对重点区域现场办公；四要建立部署、推进、督办、反馈、整改的全链条机制；五要对进展慢的单位点对点提醒帮带，以问题是否解决、群众是否满意检验工作成效。

规范表达

• 紧盯基层治理痛点堵点

• 把党的领导贯穿社区服务全过程

• 把政治优势、组织优势转化为治理效能

• 推动组织体系向治理末梢延伸

• 完善上下贯通、协同高效的联动机制

• 把责任压实到岗、任务细化到单

原文