山海架金桥 ——记全国先进基层党组织、中国银行福建福清分行营业部党支部（全国“两优一先”风采）

党建素材摘要

党建案例

• 案例：“青年思享汇”与传帮带锻造青年骨干；概述：营业部党支部在严格开展“三会一课”、主题党日和组织生活会的基础上，针对年轻党员开展“青年思享汇”，并建立“以老带新、以干促练”机制。老党员和业务骨干手把手传授经验，带着青年处理重点难点工作，并让青年在重大项目中接受锻炼。青年党员林霞转岗客户经理后，由业务骨干薛婉静担任带教老师，经过学习和实践，逐步成长为能够独当一面的中坚力量。；价值：说明青年人才培养既要抓思想引领，也要抓岗位实践；既要有集中学习，也要有导师帮带和任务历练，推动党员教育与能力提升相互促进。

• 案例：“六联共建”推动金融服务走出网点；概述：党支部建立“六联共建”机制，与产业园区、高校、商会等27家单位建立党建联建关系，常态化开展政策宣讲等活动。同时划分客户专属服务网格，由党员分片包干，深入一线了解诉求。在福州港江阴港区，党员走进园区，为20余家外贸企业集中解答授信、跨境结算和专项补贴申领等问题。；价值：体现基层党建要打破单位壁垒，通过联建共建整合资源、延伸触角，把组织网络转化为服务网络。

• 案例：党团青年金融服务先锋队走村入企；概述：党支部组建党团青年金融服务先锋队，携带移动设备上门换发第三代社保卡。在星桥村，队员连续服务3天，为1300多名村民换发新卡，并讲解使用方法。服务队还进入工厂，根据生产线节奏安排办理时间。目前，中国银行福清分行营业部三代社保卡发卡累计超过2.2万张，实现福清各镇街村居全覆盖。；价值：说明党员先锋队要围绕群众急难愁盼开展服务，通过人员下沉、设备下沉和时间适配，解决基层群众办事不便问题。

• 案例：“本地—域外—海外”三维侨胞服务体系；概述：针对侨胞办理跨境金融业务受地域阻隔、流程繁杂等问题，党支部通过党员大会学习有关政策、交流实际问题，决定搭建三维服务体系。本地开设外汇政策工作站并配置宣讲师；域外由党员骨干携带移动设备前往内蒙古、山西、新疆等地服务福清侨商；海外依托中国银行全球网络打通业务通道。；价值：体现基层党组织应立足地方特点，从群众反映集中的问题出发创新服务机制，以跨区域协同提升服务可及性。

• 案例：党员柜员协同反诈守护侨眷财产；概述：一名老人准备取出几十万元投资某APP，客户经理施东韦发现异常后，立即联系反诈中心并冻结账户，通过询问家庭知情情况、播放反诈短视频等方式耐心劝说，最终帮助老人放弃办理。营业部还在上门办卡、进入学校和社区服务时同步宣传反诈知识。；价值：体现党员服务不能只完成业务流程，还要增强风险意识和责任意识，通过多问一句、多做一步维护群众财产安全。

基层治理例子

• 案例：园区联合主题党日精准服务企业；概述：党支部与港区管委会建立共建机制，定期进入园区开展咨询活动。党员面对面服务20余家外贸企业，分别对接授信需求、解释跨境结算流程、梳理专项补贴申领条件，不少问题在活动现场得到回应。；适用角度：可用于党建联建、优化营商环境、服务下沉、部门协同和企业诉求快速响应。

• 案例：急办票据贴现服务企业资金周转；概述：福建富昆实业生产经营中存在较大流动资金需求，收到票据时常临近系统线上办理窗口截止时间。营业部工作人员主动等候，票据一到立即启动办理，通常需要半小时以上的业务可在5分钟内完成。；适用角度：可用于服务实体经济、提升办事效率、主动担当和以企业需求优化服务。

• 案例：星桥村集中换发第三代社保卡；概述：党团青年金融服务先锋队在村委会设置临时服务台，携带移动终端上门服务，手把手指导村民填表、转移旧卡数据并讲解使用方法，3天为全村1300多名村民换发第三代社保卡。；适用角度：可用于便民服务、资源下沉、适老化服务、党员先锋队和解决群众办事不便。

• 案例：服务时间跟着生产线节奏走；概述：先锋队把社保卡办理服务送进工厂，不要求工人统一离岗办理，而是根据生产节奏安排服务，工人什么时候有空就什么时候办。；适用角度：可用于需求导向、柔性服务、优化基层公共服务供给和为企业减负。

• 案例：外汇政策工作站服务本地侨胞；概述：营业部在本地开设外汇政策工作站，配置外汇政策宣讲师，为侨胞和侨眷提供政策咨询与交流渠道。；适用角度：可用于特色化服务、精准供给、政策宣传和打通服务群众“最后一公里”。

• 案例：柜面识别异常取款并联动反诈；概述：面对老人准备大额取款投资APP的异常情况，工作人员没有机械办理，而是联系反诈中心、冻结账户并耐心劝阻，最终避免老人继续办理。；适用角度：可用于风险治理、部门协同、老年人权益保护、反诈宣传和基层工作人员责任担当。

组织工作要点

• 基层党组织建设要坚持政治功能与服务功能相统一，既规范组织生活，也解决企业和群众的实际问题。

• 党员教育应避免学习与业务脱节，可通过“青年思享汇”等载体把宗旨意识、党性修养与岗位职责结合起来。

• 青年干部培养要形成学习、带教、练兵、实战相衔接的成长链条，让青年在重点难点任务中经风雨、长才干。

• 发挥老党员和业务骨干作用，建立明确的结对带教机制，把书本上难以获得的流程经验和工作方法传递给青年员工。

• 党组织要善于整合外部资源，通过党建联建突破单位边界，形成园区、商会、高校等多方参与的服务网络。

• 党员联系服务群众应落实到具体责任区和服务网格，实行分片包干，防止需求收集停留在被动等待层面。

申论可用素材

• 主题：党建引领服务实体经济；素材：营业部党支部与产业园区、高校、商会等27家单位建立党建联建机制，党员分片包干、深入企业了解诉求。近5年，中国银行福建福清分行民营企业、战略新兴企业信贷余额增长超过30亿元，帮助200多家大中小企业解决融资难题。；用法：可用于论证基层党建能够整合服务资源、优化营商环境，并将组织优势转化为支持实体经济的实际成效。

• 主题：青年人才培养；素材：党支部通过“青年思享汇”“以老带新、以干促练”和“福匠工作室”，把理论学习、骨干带教、岗位练兵、技能比拼和项目实践结合起来。青年党员林霞转岗后在业务骨干指导下成长为能够独当一面的客户经理。；用法：可用于人才队伍建设、年轻干部培养、传帮带机制和实践育人等主题。

• 主题：主动服务群众；素材：党团青年金融服务先锋队携带移动设备进入星桥村，连续服务3天，为1300多名村民换发第三代社保卡；进入工厂后，办理时间跟着生产线节奏走。；用法：可用于论证服务群众要从“群众找服务”转向“服务找群众”，通过下沉力量提高办事便利度。

• 主题：精准服务与工作效率；素材：福建富昆实业收到票据的时间常常临近系统办理窗口截止时刻，营业部工作人员主动等候并立即办理，通常需要半小时以上的业务可在5分钟内完成。；用法：可用于担当作为、提高效率、服务企业和优化营商环境等论述。

• 主题：因地制宜创新服务；素材：针对福清侨胞分布广、跨境业务办理不便的问题，党支部搭建“本地—域外—海外”三维服务体系：本地建设外汇政策工作站，域外由党员携带设备上门，海外依托全球网络打通通道。；用法：可用于论证基层工作必须立足本地资源禀赋和群众特点，以机制创新破解地域壁垒。

• 主题：防范金融诈骗；素材：一名老人准备取出几十万元投资APP，客户经理发现异常后立即联系反诈中心并冻结账户，通过拉家常、询问家属是否知情和播放反诈短视频等方式耐心劝阻，最终让老人放弃办理。；用法：可用于风险防范、部门协同、关爱老年人、群众工作方法和责任意识等主题。

面试答题例子

• 主题：如何推动党建与业务工作深度融合；答题示例：我认为，党建与业务融合不能简单理解为增加几次活动，而要把组织优势落实到解决问题上。中国银行福建福清分行营业部党支部一方面通过“三会一课”“青年思享汇”和岗位练兵提升党员能力，另一方面与园区、高校、商会等27家单位开展党建联建，由党员分片包干、走进企业了解需求。对我们而言，就是要围绕中心任务设置党员责任区、先锋队和联建项目，以企业和群众问题是否解决检验党建成效。

• 主题：如何培养年轻干部；答题示例：培养年轻干部既要补足思想之钙，也要提升履职本领。可以借鉴营业部党支部的做法，通过青年学习平台加强党性教育，通过老党员和业务骨干结对带教传授经验，通过岗位练兵和技能比拼夯实基本功，再把年轻干部放到重点难点工作和重大项目中实践锻炼，形成学习、帮带、练兵、实战相衔接的培养机制。

• 主题：群众办事不方便，应当如何改进服务；答题示例：首先要深入了解群众不方便的具体原因，不能只在窗口等待。其次要推动服务力量和设备下沉，能上门的主动上门，能集中办理的集中办理。营业部先锋队携带移动终端进入星桥村，3天为1300多名村民换发社保卡；进入工厂后，服务时间跟着生产线节奏走。这说明改进服务的关键，是让工作安排适应群众需求，而不是让群众迁就工作流程。

• 主题：发现老人疑似遭遇诈骗怎么办；答题示例：我会保持警惕并耐心核实情况，避免简单指责老人。对异常大额取款或转账，应按照职责及时采取风险防范措施，并联系反诈等专业力量协同处置。同时通过询问家属是否知情、讲解相似案例、播放反诈宣传内容等方式开展劝导。营业部客户经理正是通过联系反诈中心、冻结账户和耐心沟通，帮助一名老人放弃了几十万元的可疑投资。

• 主题：如何优化服务企业工作；答题示例：服务企业要做到主动、精准、高效。主动，就是走进园区和企业，而不是坐等企业上门；精准，就是围绕授信、结算、融资等不同需求分类回应；高效，就是对紧急事项优化衔接、压缩等待时间。营业部通过园区联合主题党日集中服务20余家外贸企业，并对临近办理截止时间的票据贴现业务快速响应，体现了以企业需求为导向的服务意识。

• 主题：如何做好具有地方特色的基层工作；答题示例：基层工作不能照搬统一模式，必须立足本地实际。福清侨胞遍布多个国家，跨境金融需求突出，营业部党支部据此搭建“本地—域外—海外”三维服务体系。本地设政策工作站，域外安排党员携带设备上门，海外依托全球网络打通通道。这个案例启示我们，要先分析当地群众结构和主要矛盾，再配置资源、设计机制，做到因地制宜、精准施策。

规范表达

• 把组织优势转化为服务优势和发展动能。

• 把金融服务铺进车间、村落与侨胞身边。

• 以思想铸魂，以实战练兵，以服务践行初心。

• 让党员在重点难点任务中挑重担、当先锋。

• 跳出网点抓党建，走进一线解难题。

• 以党建联建打破单位壁垒，以资源共享提升服务效能。

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