胖东来与一座城的“品质”共生

本地时政摘要

河南案例

• 案例：许昌推广胖东来经营经验；概述：许昌系统提炼胖东来在诚信经营、品质管控、透明管理和全流程售后等方面的经验，通过服务标准、消费保障和行业引导，带动新大新、九弟、鲜风生活等本土零售企业提质发展。；价值：可用于说明标杆引领不能停留于简单模仿，而应推动经验制度化、标准化和全行业提质。

• 案例：许昌“无忧消费险”；概述：许昌全域推广“无忧消费险”，由专业服务队推动覆盖，为吃、住、行、游、购、娱全链条提供兜底保障。；价值：可用于放心消费、民生保障、文旅服务、营商环境和城市治理温度等主题。

• 案例：许昌立体化商业发展体系；概述：许昌深度融合城市更新和商业布局，搭建“市级商业中心—区域商圈—社区便民消费圈”体系，并通过道路改造和智慧交通提高重点商圈承载能力。；价值：可用于城市更新、完整社区、便民生活圈、消费扩容和基础设施补短板等主题。

• 案例：“许农臻选”连接乡土产品与消费市场；概述：许昌搭建动态更新的“许昌品质产品库”，打造“许农臻选”公共品牌，推动31家农业经营主体的115款优质产品进入零售渠道。；价值：可用于乡村振兴、农产品品牌建设、产销对接和城乡产业融合等主题。

• 案例：许昌商文旅体融合发展；概述：许昌深挖三国文化、钧瓷非遗、发制品和钻石等资源，建设特色体验场馆，推出“胖三国”“曹魏·187”等特色文创，推动商贸由卖商品向卖体验、卖文化、卖服务转型。；价值：可用于文旅文创融合、非遗活化、消费场景创新和城市品牌塑造等主题。

• 案例：许昌网络市场信用治理；概述：许昌依托大数据开展企业信用动态评级和精准监管，创建118家“诚信优质消费示范点”，形成“信用塑城、创新治网、服务兴产”的治理路径。；价值：可用于数字治理、信用监管、网络市场治理和优化营商环境等主题。

治理例子

• 案例：以道路改造回应商圈拥堵；概述：针对热门商圈拥堵和通行不畅问题，许昌打通断头路、拓宽主干道、升级城区道路、改造拥堵路口，并实施智慧交通工程。；适用角度：说明城市治理要从群众和游客的实际体验出发，以基础设施补短板提高公共服务承载力。

• 案例：把企业经验转化为行业标准；概述：许昌将品质管控和全流程售后经验提炼为1套通用规范及9个重点领域专项服务指南。；适用角度：说明政府应善于总结市场主体的有效实践，通过标准建设放大示范效应。

• 案例：专业“赢商服务队”下沉服务；概述：许昌组建55人的专业服务队，不仅服务大企业，也深入街头巷尾推动消费保障措施落实。；适用角度：说明优化营商环境既要服务重点项目，也要关注中小微企业和个体商户。

• 案例：信用动态评级与精准监管；概述：许昌依托大数据进行企业信用动态评级，结合诚信示范点建设，强化守信激励和失信约束。；适用角度：说明监管应由粗放管理转向信用化、数字化和精准化。

• 案例：商业流量带动全域文旅消费；概述：许昌围绕胖东来客流开发研学游、购物游和特色文创，将三国文化、钧瓷非遗等资源转化为体验场景。；适用角度：说明治理者应主动延伸消费链条，把单点热点转化为全域产业发展机会。

面试答题例子

• 主题：如何看待网红企业带火一座城市；答题示例：网红企业能够为城市带来客流、关注度和消费增量，但城市不能长期依赖单一企业。许昌的启示在于，一方面尊重企业市场主体地位，以良好营商环境支持企业发展；另一方面把企业的诚信经营和品质服务经验转化为行业标准、消费保障和治理机制，同时完善交通、商圈和文旅场景，让企业流量带动全域产业发展。只有把短期关注转化为长期品质，才能真正实现以企兴城、以城育企。

• 主题：如何推广先进企业经验；答题示例：推广先进经验不能照搬经营形式，更不能形成千店一面。首先要深入调研，提炼其成功背后的诚信、品质和尊重消费者等核心理念；其次要形成可操作的服务规范和行业指南；再次要鼓励企业结合自身定位差异化创新；最后要通过信用监管、消费保障和行业培训巩固成效。许昌将胖东来经验转化为新零售服务标准，就是从个体示范走向行业提质的有益探索。

• 主题：热门商圈客流激增，政府应如何应对；答题示例：一要加强监测研判，及时掌握客流、车流和重点时段变化；二要优化交通组织，完善停车、公交接驳和道路疏导；三要强化市场监管和消费维权，保障食品安全、价格秩序和服务质量；四要完善住宿、餐饮、旅游等配套服务；五要开发周边文旅和消费场景，合理分流客流。许昌通过道路改造、智慧交通和全链条消费保障提升承载力，体现了系统治理思维。

• 主题：如何优化民营企业发展环境；答题示例：优化民营企业发展环境，关键是稳定预期、提升服务、维护公平。要持续深化涉企服务，主动回应不同规模企业需求；完善信用监管，做到对守信企业无事不扰、对失信行为依法约束；健全消费保障和市场规则，为诚信经营者创造公平环境；同时尊重企业创新实践，及时把成熟经验转化为公共政策。许昌打造“赢商莲城·许君以昌”品牌并组建专业服务队，为民营企业成长提供了有力支撑。

• 主题：如何把文旅流量转化为消费增量；答题示例：流量转化不能只靠门票和购物，而要丰富场景、提升服务、延长链条。可以深入挖掘本地历史文化和非遗资源，开发文创产品、体验场馆、研学线路和特色街区；推动商贸、文化、旅游、体育融合；同时完善交通、住宿、餐饮和消费维权服务。许昌依托三国文化、钧瓷非遗和特色制造业开发体验项目，实现了从卖商品向卖体验、卖文化、卖服务转变。

申论可用素材

• 主题：营商环境；素材：许昌以“赢商莲城·许君以昌”为品牌，实施优化营商环境“6433”工程，组建55人的专业“赢商服务队”，既服务大企业，也深入街头巷尾服务中小商户。；用法：可论证营商环境建设要坚持需求导向，推动服务下沉，增强企业获得感。

• 主题：民营经济；素材：截至2025年，许昌市民营企业突破13万家、民营经营主体达44万户，贡献全市80%以上的GDP、89%的税收、90%的就业和97%的进出口总值。；用法：可用于说明民营经济在稳增长、促就业、增税收和扩大开放中的重要作用。

• 主题：消费提质；素材：胖东来以商品品质、透明信息和贴心服务赢得消费者，本土商超在标杆带动下由跟风模仿转向自主提质和差异化发展。；用法：可论证扩大消费既要增加供给数量，更要提升商品品质、服务水平和情感体验。

• 主题：标准化治理；素材：许昌把企业经过市场检验的品质管控和售后经验，转化为1套通用性新零售服务规范及9个重点领域专项服务指南。；用法：可论证典型经验只有经过制度化、标准化，才能形成稳定、可复制的治理成果。

• 主题：乡村振兴；素材：许昌建设“许昌品质产品库”，打造“许农臻选”公共品牌，推动31家农业经营主体的115款优质产品进入零售渠道。；用法：可论证乡村产业振兴需要加强品牌建设、质量把控和产销衔接。

• 主题：文旅文创；素材：许昌挖掘三国文化、钧瓷非遗等资源，打造特色体验馆，推出“胖三国”“曹魏·187”等文创产品。；用法：可论证文化资源要通过创意表达、场景建设和产业融合实现活化利用。

规范表达

• 以企兴城、以城育企、双向滋养、共生成长

• 从单点商业标杆走向全域品质变革

• 将瞬时流量沉淀为长久留量

• 顺势而为、善治无痕

• 兼顾民生刚需与游客体验

• 硬件筑底、产业赋能

原文