看病新模样

本地时政摘要

河南案例

• 案例：郑州大学第三附属医院手机全流程就医；概述：患者可提前通过医院小程序预约挂号，到院后使用就诊码候诊，检查结束后通过手机查看报告，并可开展线上复诊。患者反映，门诊停留时间至少节省一大半。；价值：体现以数字化手段串联预约、就诊、检查、报告查询和复诊环节，通过流程再造减少排队和现场停留时间。

• 案例：河南省人民医院一站式综合服务中心；概述：服务中心周末节假日无休，持续提供11项核心服务，并以一枚医疗专用章覆盖多类门诊和住院材料盖章需求，实现“一窗受理、一章办理”。；价值：可用于说明公共服务事项整合、窗口服务改革和便民服务从分散办理向集成办理转变。

• 案例：洛阳栾川县远程心电急救；概述：乡镇卫生院将患者心电图上传至洛阳市中心医院远程心电诊断中心，不到3分钟便获得急性前壁心肌梗死诊断，市级专家同步指导抢救并启动转院绿色通道，从乡镇到市级导管室全程未超过一小时。；价值：说明远程医疗能够突破山区距离限制，提升基层急危重症识别、处置和转诊效率，为生命救治争取时间。

• 案例：宝丰县“共享心电”模式；概述：村卫生室完成心电检查后，将数据上传至宝丰县医疗健康集团，由影像专家团队进行远程判读，约3分钟即可完成诊断。；价值：体现县域医疗资源共享和专业能力下沉，为基层群众提供家门口的专家服务。

• 案例：固始县三级“云心电”救心网；概述：固始县建设县、乡、村三级“云心电”平台，形成基层检查、云端快速判读、危急值预警和绿色通道衔接机制。自2025年10月上线以来，已救回近30名高危心血管患者。；价值：可用于论证数字平台与急救机制协同，能够织密基层生命健康保障网。

• 案例：河南省远程医学中心五级网络；概述：河南省远程医学中心搭建覆盖全省的省、市、县、乡、村五级远程医疗网络，联通省内102家三级医院、521家二级医院和868家一级医院，并与省外及国外部分医院实现互联。中心全年会诊超过2万例，心电、病理、影像等专科诊断量突破30万例，累计培训基层医务人员50万人次。；价值：体现数字平台对医疗资源配置、基层能力提升和区域医疗协同的支撑作用。

治理例子

• 案例：一窗受理、一章办理；概述：河南省人民医院将原本分散在多个部门的盖章业务进行整合，以一枚医疗专用章覆盖多类材料，减少患者多窗口往返。；适用角度：政务服务集成化、流程再造、减材料减环节、便民服务。

• 案例：基层检查、云端判读、危急预警、快速转诊；概述：固始县通过三级“云心电”平台，将基层检查、远程诊断、危急值预警和绿色通道衔接起来。；适用角度：基层治理数字化、跨层级协同、应急处置机制、生命健康保障。

• 案例：五级远程医疗协同；概述：河南省远程医学中心联通不同层级医疗机构，既开展远程会诊和专科诊断，也通过远程授课培训基层医务人员。；适用角度：资源统筹、上下联动、公共服务均等化、基层能力建设。

• 案例：互联网医院全链条服务；概述：线上复诊、医生开方、药师审核、药品调配和快递配送相互衔接，使患者在家即可完成复诊取药。；适用角度：服务链条再造、线上线下融合、群众需求导向。

• 案例：医生与AI分工协作；概述：AI承担导诊、资料整理、风险提示、影像预筛和部分重复性操作，医生集中精力开展专业判断和个性化治疗。；适用角度：科技赋能、岗位协同、提质增效、人工智能合理应用。

面试答题例子

• 主题：如何看待人工智能进入医疗领域；答题示例：我认为，人工智能进入医疗领域，是科技改善民生、提升公共服务效能的具体体现。河南的实践表明，AI可以用于导诊、预问诊、病历生成、处方审核、影像预筛和中医辨证，既减轻医生重复性工作，也提高诊疗效率。但AI的定位应当是医生的助手，而不是替代医生。下一步应推进标准化建设，完善质量控制体系，坚持人机协同，由医生作出专业判断，让技术更好服务患者。

• 主题：如何推动优质医疗资源下沉；答题示例：推动优质医疗资源下沉，既要让专家走下去，也要让数据跑起来。河南通过共享心电、云心电和省、市、县、乡、村五级远程医疗网络，让基层完成检查、上级医院远程判读、危急患者快速转诊。同时，远程医学中心还通过授课培训基层医务人员。因此，应当从网络联通、诊断协同、急救转诊和人才培训等方面同步发力，既解决群众眼前看病问题，也提升基层长期服务能力。

• 主题：老年人不会使用互联网医院怎么办；答题示例：数字化服务不能只追求效率，还要兼顾公平和温度。对于不会使用智能手机的老年人，一方面要按照文章提出的方向加强适老化改造，降低线上操作难度；另一方面，医院仍应发挥一站式综合服务中心等线下渠道作用，由工作人员耐心解答和协助办理。要推动线上便利与线下兜底相结合，避免数字化带来新的不便。

• 主题：单位准备推广线上便民服务，你认为重点是什么；答题示例：我认为重点不只是建设平台，而是围绕群众办事流程进行系统再造。第一，梳理群众反映集中的排队、多窗跑和重复提交问题；第二，整合预约、办理、支付、查询等环节，推动一窗受理和线上办理；第三，加强部门和业务系统协同，避免形成新的信息壁垒；第四，建立质量控制和反馈机制；第五，保留必要的线下服务并做好适老化改造，让不同群体都能便利办事。

• 主题：远程医疗给基层治理带来哪些启示；答题示例：远程医疗说明，基层治理既要补齐硬件短板，也要重构协同机制。一根网线之所以能够发挥作用，是因为背后有基层检查、上级判读、危急预警、专家指导和绿色转诊的完整链条。因此，推进基层数字治理不能简单安装设备，而要同步明确上下级职责、畅通数据和业务流程、加强人员培训，使技术真正转化为基层治理效能。

申论可用素材

• 主题：数字赋能民生服务；素材：河南以手机、小程序、移动支付和医保在线结算重塑就医流程，全省三级医院已全面实现“线上办、码上办”，基层医疗机构数字化覆盖率突破八成。；用法：可用于论证数字技术能够减少群众跑腿、提高公共服务效率，也可作为数字政府建设的地方实践。

• 主题：公共服务流程再造；素材：河南省人民医院整合分散盖章业务，以一枚医疗专用章覆盖多类材料，实现“一窗受理、一章办理”。；用法：可用于说明改革不能只把线下事项搬到线上，更要打破部门分割、压缩办理环节。

• 主题：城乡公共服务均等化；素材：河南通过共享心电、云心电和五级远程医疗网络，使基层患者能够获得上级医院专家判读和会诊支持。；用法：可用于论证数字技术突破地域限制、推动优质公共资源下沉。

• 主题：基层急救能力建设；素材：栾川县乡镇卫生院将心电图上传后，不到3分钟获得诊断，市级专家同步指导抢救并启动转院绿色通道，从乡镇到市级导管室全程未超过一小时。；用法：可用于说明数字平台与应急机制协同能够为生命救治争取时间。

• 主题：互联网医院建设；素材：郑州市中医院通过互联网医院实现线上复诊、在线开方、药师审核和药品配送，患者最快当天即可收到药品。；用法：可用于论证线上线下融合能够延伸公共服务链条，满足群众多样化需求。

• 主题：人工智能与传统产业传承创新；素材：河南省中西医结合医院将“董氏整脊手法”及临床经验数字化，训练整脊机器人完成经络穴位建模和重复性操作。；用法：可用于中医药传承创新、传统经验数字化、科技成果普惠化等主题。

规范表达

• 以数字技术重塑就医流程

• 推动就医服务从“人跑”向“数跑”转变

• 实现“一窗受理、一章办理”

• 打通诊前、诊中、诊后全链条

• 让专家的服务跨越地域限制、直达基层一线

• 织密县、乡、村三级急救网络

原文