让群众“身后事”办成“明白事”

本地时政摘要

河南案例

• 案例：河南规范殡葬服务收费；概述：河南四部门联合出台《通知》，从收费清单、分类定价、价格公示、定期评估和协同监管等方面规范殡葬服务全流程收费。；价值：体现河南从群众身边具体民生事项入手，以制度化、透明化和协同化治理维护群众合法权益。

• 案例：河南推进绿色节俭丧葬服务；概述：《通知》提出对符合规定的生态安葬方式给予适当奖补；政府举办的殡葬服务机构经营丧葬用品实行进销差价率管理，集中采购优质平价产品，保障中低价位用品供应。；价值：体现以价格规范引导文明节俭、绿色环保消费，推动移风易俗。

治理例子

• 案例：殡葬服务收费“白名单”管理；概述：各地建立全口径收费目录清单，列明服务项目、收费标准和具体服务内容，清单之外一律不得收费。；适用角度：用于论证清单管理、权力和收费边界、公共服务透明化。

• 案例：殡葬收费集中公示；概述：服务机构在经营场所显著位置公示收费、定价、减免、举报电话和服务流程等信息，公示不符合规定不得收费。；适用角度：用于论证政务和公共服务公开、保障群众知情权与选择权。

• 案例：殡葬收费协同监管；概述：发展改革、民政、财政、市场监管等部门厘清并压实监管责任，严肃查处违规收费和强制捆绑服务等行为。；适用角度：用于论证跨部门协同、事前规范与事中事后监管相衔接。

面试答题例子

• 主题：如何看待规范殡葬服务收费？；答题示例：规范殡葬服务收费，是保障群众切身利益的重要民生举措。群众办理“身后事”时，最关心的是服务是否清楚、价格是否合理、选择是否自主。河南通过收费清单、分类定价、集中公示和协同监管，把收费项目、服务内容和价格标准讲清楚、晒出来，既维护了殡葬服务的公益属性，也有利于遏制强制捆绑、巧立名目等行为。下一步，应推动政策落实到每个服务窗口，同时畅通投诉举报渠道，让群众真正花明白钱、办明白事。

• 主题：如果你负责开展殡葬收费政策落实检查，将如何推进？；答题示例：我会从四方面推进：第一，梳理政策要求，重点核查收费目录、政府指导价、公示内容和制式合同使用情况。第二，采取查看现场公示、查阅收费票据和合同、走访服务对象等方式，了解政策执行情况。第三，对发现的清单外收费、未明码标价、捆绑服务等问题建立台账，推动限期整改；对涉嫌违法违规的，及时移交有关部门依法处理。第四，做好回访评估和政策宣传，推动收费规范和服务优化形成长效机制。

申论可用素材

• 主题：民生服务规范化；素材：河南要求各地建立本地全口径收费目录清单，列明服务项目、收费标准和具体服务内容，清单之外一律不得收费。；用法：可用于论证民生服务要明确标准、划清边界，以规则透明增强群众获得感。

• 主题：价格监管与公共服务公开；素材：殡葬服务机构须在显著位置公示服务项目、收费标准、定价形式、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程和具体内容；未按规定公示不得收费。；用法：可用于论证以信息公开保障群众知情权、监督权和自主选择权。

• 主题：绿色发展与移风易俗；素材：河南对符合规定的生态安葬方式按规定给予适当奖补，并要求丧葬用品经营坚持文明节俭、绿色环保，保障中低价位用品供应。；用法：可用于论证通过政策引导和公共服务供给推动绿色生活方式与移风易俗。

• 主题：协同治理；素材：《通知》建立协同监管机制，压实部门责任，对擅自收费、不执行政府指导价、未明码标价、强制捆绑服务等行为严肃查处。；用法：可用于论证治理群众身边问题需要部门联动、严格执法和常态监管。

规范表达

• 把群众关切的“关键小事”办成暖心实事。

• 以清单明边界，以公示促透明，以监管护公平。

• 让公共服务既有民生温度，也有制度尺度。

• 将公益属性贯穿服务收费全流程。

• 把服务项目、收费标准和群众权利讲清楚、晒出来。

• 以公开透明压缩违规收费空间。

原文