把最优服务送到企业群众身边（信仰的力量）

本地时政摘要

河南案例

• 案例：郑州大学新校区建设项目极速审批；概述：郑州大学新校区建设指挥部办理两项业务时，政务服务中心党员服务专员在材料提交前提前介入，做到材料“零补正”；受理后，多部门同步并联审批并主动推送进度，两项业务在不到1个工作日内全部办结。；价值：体现了审批服务关口前移、部门并联协同和主动靠前服务，适用于论证项目建设服务保障和优化营商环境。

• 案例：“速办员”项目审批服务；概述：发展改革、住房城乡建设等部门44名党员组成“速办员”团队，专攻项目审批堵点。2026年以来，开展定制辅导超400次，审批一次通过率达95%。；价值：体现以专业化党员队伍破解审批堵点、以定制辅导提高一次办成率的做法。

• 案例：“企业+”企业开办服务；概述：市场监管、税务等部门23名党员打造“企业+”品牌，将企业开办“一件事”办理时限压缩至0.5个工作日。2025年以来，已为8500余家企业节省费用超200万元。；价值：体现以集成服务降时间、降成本，增强经营主体获得感。

• 案例：外贸“一类事”集成服务；概述：郑州航空港经济综合实验区整合12家单位42个事项，推动外贸“一类事”实现“一站办”。；价值：体现围绕产业发展需求整合部门事项，推动关联事项集成办理。

• 案例：会展服务“一类事”改革；概述：会展服务“一类事”将申报材料压减75%，审批效率提升50%。；价值：体现以材料精简和流程优化提升审批效能，为行业发展提供精准服务。

治理例子

• 案例：统一管理进驻单位党员；概述：政务服务中心党支部将中心34名党员和16个进驻单位的168名党员纳入统一管理，破解部门多、党员组织关系分散的问题。；适用角度：党建引领跨部门协同治理，把组织优势转化为服务优势。

• 案例：“港好登”服务延伸；概述：不动产、公积金等部门党员推动抵押登记全程网办、交易登记全流程最快1个工作日办结，并常态化将登记窗口延伸至社区、企业。；适用角度：政务服务下沉基层，打通便民利企“最后一公里”。

• 案例：“民生汇”基层服务；概述：公安、民政等部门党员推动14项“一件事”服务落地，105项事项“全程网办”，217项事项“即来即办”，59项审批权限下沉基层。；适用角度：以事项集成、网上办理和权限下沉提升基层民生服务质效。

• 案例：改革闭环机制；概述：通过“桩基先行”“多测合一”等10余项创新制度，推动“解决一个诉求、破解一类问题”。；适用角度：从解决个案问题向完善制度机制延伸，提升改革的系统性和长效性。

面试答题例子

• 主题：谈谈如何以党建引领优化营商环境。；答题示例：我认为，要把党建优势转化为服务发展优势。郑州航空港经济综合实验区政务服务中心党支部的做法表明，一是建强组织，把中心党员和进驻单位党员统一纳入管理，形成协同合力；二是建好队伍，围绕项目、企业等领域设置党员服务团队，精准破解堵点；三是做优机制，推行提前辅导、并联审批和帮办代办，减少企业跑腿；四是强化数字赋能和服务下沉，推动更多事项网上办、就近办。最终要以企业群众办事是否省心、顺心来检验党建和营商环境建设成效。

• 主题：如果让你提升项目审批服务效率，你会怎么做？；答题示例：我会坚持问题导向和企业需求导向。第一，提前对接项目单位，开展材料辅导，尽量实现材料“零补正”。第二，梳理审批事项和责任部门，推动关联事项并联办理、同步流转。第三，建立进度跟踪和主动推送机制，让企业及时掌握办理情况。第四，对重点项目实行帮办代办和全生命周期服务。第五，及时复盘高频堵点，借鉴“解决一个诉求、破解一类问题”的思路，推动个案经验转化为制度优化。

• 主题：如何打通政务服务“最后一公里”？；答题示例：打通“最后一公里”，既要服务下沉，也要数字赋能。一方面，可结合高频事项，将审批权限依法依规下放基层，设置分中心或延伸服务窗口，把服务送到社区和企业身边。另一方面，要推进全程网办、电子证照和智能预审，降低群众办事成本。同时，对老年人等有特殊需求的群体保留必要的线下帮办服务，确保线上线下服务协同。

申论可用素材

• 主题：党建引领政务服务；素材：郑州航空港经济综合实验区政务服务中心党支部将34名中心党员和16个进驻单位的168名党员纳入统一管理，打造“四心领航、五域兴港”党建品牌。；用法：可用于论证党建引领基层治理、跨部门协同和政务服务改革。

• 主题：项目审批提速；素材：党员服务专员在材料提交前提前介入，做到材料“零补正”；受理后多部门同步并联审批、主动推送进度。郑州大学新校区建设项目两项业务不到1个工作日全部办结。；用法：可用于论证服务关口前移、流程再造和重大项目服务保障。

• 主题：营商环境优化；素材：企业开办“一件事”办理时限压缩至0.5个工作日。2025年以来，已为8500余家企业节省费用超200万元。；用法：可用于论证以政务服务降成本、提效率、稳预期。

• 主题：基层便民服务；素材：设立3个分中心，下放103项高频事项至乡镇（办事处）；民生服务领域有59项审批权限下沉基层。；用法：可用于论证政务服务下沉、提升基层治理和公共服务效能。

• 主题：数字政务；素材：打造AI智能辅导、智能预审、智能审批三大模块；推进105项事项“全程网办”，实现抵押登记全程网办。；用法：可用于论证数字技术赋能政务服务、提升群众办事便利度。

• 主题：服务产业发展；素材：产业链“一类事”围绕主导产业全方位服务，外贸“一类事”整合12家单位42个事项实现“一站办”，会展服务“一类事”申报材料压减75%、审批效率提升50%。；用法：可用于论证围绕产业需求提供集成服务、以营商环境服务高质量发展。

规范表达

• 以党建红引领政务蓝

• 把组织优势转化为服务优势

• 以企业群众满意度检验改革成效

• 服务关口前移，审批流程再造

• 由多头跑向一窗办转变

• 由单事项办理向集成化服务升级

原文