优化电力营商环境 赋能地方高质量发展

本地时政摘要

河南案例

• 案例：唐河供电超前服务园区和重点项目；概述：国网唐河县供电公司主动对接园区和重点项目建设单位，推行超前服务，推动“企业找电”向“电力等项目”转变。；价值：体现服务关口前移，可用于论证主动服务经营主体、优化项目建设服务和提升营商环境。

• 案例：唐河办电业务线上办理；概述：国网唐河县供电公司深化政企数据共享，精简报装申请材料，推动报装、缴费、变更等业务线上全覆盖。；价值：体现数字赋能和流程优化，可用于论证以数据共享减少客户跑动、提升服务便利度。

• 案例：唐河企业用电走访与闭环整改；概述：专业人员常态化走进工业园区、小微企业和涉农经营主体，掌握扩产项目用电诉求，提供用电咨询、能效诊断，并建立办电问题台账，逐项推进闭环整改。；价值：体现需求导向、专业服务和问题导向，可用于论证精准助企和提升基层服务效能。

治理例子

• 案例：常态化走访掌握经营主体需求；概述：通过上门走访调研，精准掌握企业扩产项目用电诉求，提供有针对性的咨询和能效诊断服务。；适用角度：深入一线了解需求，以精准服务回应经营主体关切。

• 案例：问题台账推动闭环整改；概述：建立办电堵点难点问题台账，逐项推进闭环整改，着力破解流程烦琐、办理滞后等问题。；适用角度：坚持问题导向，将发现问题、建立台账和整改落实贯通起来。

• 案例：规范履职与公开监督相结合；概述：严格执行电价、计量、停送电等政策标准，主动公开服务监督渠道，接受社会各界评议监督。；适用角度：以规范履职保障公正服务，以社会监督促进服务改进。

面试答题例子

• 主题：如何理解优化营商环境要重视企业真实体验；答题示例：我认为，优化营商环境不能只看服务举措是否出台，更要看企业办事是否便利、需求是否得到回应。国网唐河县供电公司精简办电材料，推动业务线上办理，并通过常态化走访了解企业扩产用电诉求，建立问题台账推进闭环整改。这启示我们，要从经营主体需求出发，把流程优化、主动服务和整改监督结合起来，让服务成效体现在企业真实体验上。

• 主题：如何推动服务由被动受理向主动作为转变；答题示例：主动服务的关键，是提前了解需求、推动服务关口前移。国网唐河县供电公司主动对接园区和重点项目建设单位，推动“企业找电”向“电力等项目”转变。在实际工作中，可以借鉴这种做法，加强对服务对象的走访联系，及时掌握项目进展和实际诉求，再结合职责提供有针对性的服务。

• 主题：面对企业反映流程烦琐、办理滞后，应如何改进；答题示例：首先，要认真听取企业诉求，梳理具体环节和堵点。其次，要建立问题台账，逐项推进整改，同时精简材料、优化流程、推动线上办理。最后，要公开监督渠道，接受评议监督，以企业真实体验检验改进成效。国网唐河县供电公司通过台账管理和闭环整改破解办电堵点，为这一问题提供了可借鉴的做法。

申论可用素材

• 主题：主动服务与营商环境；素材：国网唐河县供电公司主动对接园区和重点项目建设单位，推行超前服务，推动“企业找电”向“电力等项目”转变。；用法：用于论证优化营商环境需要主动作为、提前对接经营主体需求。

• 主题：数字赋能与流程优化；素材：国网唐河县供电公司深化政企数据共享，精简报装申请材料，推动报装、缴费、变更等业务线上全覆盖，实现“数据多跑路、客户少跑腿”。；用法：用于论证数字化服务应与流程优化相结合，切实提高办事便利度。

• 主题：精准助企与专业服务；素材：专业人员常态化走访工业园区、小微企业和涉农经营主体，掌握扩产项目用电诉求，提供用电咨询、能效诊断，指导客户科学优化用能方案。；用法：用于论证深入一线、精准掌握需求，以专业服务助力实体经济提质增效。

• 主题：问题导向与服务监督；素材：国网唐河县供电公司建立办电堵点难点问题台账，逐项推进闭环整改，并主动公开服务监督渠道，接受社会各界评议监督。；用法：用于论证以闭环整改解决实际问题，以公开监督推动服务质量提升。

规范表达

• 聚焦经营主体需求，持续提升服务效能。

• 精简办事流程，压缩办理时限。

• 深化数据共享，减少客户跑动。

• 推动服务关口前移，强化超前服务。

• 常态化走访调研，精准掌握实际诉求。

• 建立问题台账，逐项推进闭环整改。

原文