鹤壁：善治绘新景 一城写平安

本地时政摘要

河南案例

• 案例：淇滨区扫码反映装修扰民纠纷；概述：淇滨区天山路街道居民卢先生因楼上装修扰民，多次沟通无果后，通过“豫平安”小程序拍照、描述、定位并提交诉求。信息传至平安河南信息化管理平台，经街道、社区处置，网格员及时走访沟通，纠纷很快化解。；价值：体现便捷诉求渠道与线下群众工作相衔接，可用于论证数字赋能、为民服务和基层矛盾化解。

• 案例：鹤壁快反大队化解夜市争执；概述：文章记述，当年5月，鹤壁一夜市两名食客因酒后碰撞发生激烈争执。快反大队民警接警后3分钟抵达现场，运用“三懂四会”工作法稳控情绪、分开调解，不到5分钟双方握手言和。；价值：体现快速响应与专业沟通相结合，可用于论证应急处置能力、群众工作能力和社会治安防控效能。

• 案例：鹤壁城乡一体化示范区“示范义警”；概述：鹤壁市城乡一体化示范区组建112人的“示范义警”队伍，成员来自各行各业，自愿参与治安巡防、纠纷调解和法治宣传。；价值：体现社会力量参与基层治理，可用于论证群防群治和共建共治共享。

治理例子

• 案例：多源汇聚与分级预警；概述：市综治中心汇聚网格员上报、“豫平安”群众反映、110纠纷类警情、12345热线及市直重点部门推送等数据，对纠纷自动分类赋分，赋予红、黄、蓝三色标识，触发阈值后纳入预警管理、限期处置。；适用角度：数字治理、风险研判、分类处置、跨渠道信息整合。

• 案例：街面布警与就近处警；概述：鹤壁公安通过网格布警、无警巡逻、屯警街面和就近处警等机制，接警到达现场最快压缩至5分钟，全程反馈控制在30分钟以内。；适用角度：快速响应、警务资源配置、群众安全感。

• 案例：多元队伍参与民生治理；概述：鹤壁全市建成社区警务服务团队49支、相关职能队伍960支，培育“三马甲一袖箍”等特色群防群治队伍，依托社区警务小程序办结民生治理事项84.4万余条。；适用角度：社会参与、基层协同、群防群治、民生服务。

• 案例：预警处置治本相贯通；概述：鹤壁统筹实施风险预警、管控处置、善后治本“三大工程”，并常态化开展走访、排查、化解、宣传和送温暖活动。；适用角度：源头治理、全过程治理、矛盾纠纷预防化解。

面试答题例子

• 主题：如何理解数字技术赋能基层治理；答题示例：我认为，数字赋能的关键是让群众更方便、让问题真解决。鹤壁推广“豫平安”小程序，群众通过拍照、描述、定位即可反映诉求，平台自动分流至属地。居民反映装修扰民后，街道、社区和网格员及时介入，纠纷很快化解。这说明，数字平台不能停留在信息收集环节，还要与线下走访、沟通处置紧密衔接，把技术便利转化为服务实效。

• 主题：面对群众之间的激烈争执，应如何处理；答题示例：我会坚持先稳控、再沟通、促化解。鹤壁快反大队处置夜市争执时，及时到场，运用“三懂四会”工作法稳控情绪、分开调解，促使双方握手言和。这启示我们，既要快速响应，防止事态扩大，也要了解群众心理、使用群众听得懂的语言，耐心厘清分歧，将情理法融入沟通，推动矛盾妥善解决。

• 主题：如何推动群众参与平安建设；答题示例：平安建设不能只是政法部门的“独角戏”，还要汇聚社会力量。鹤壁城乡一体化示范区112名义警来自各行各业，自愿参与巡防、调解和法治宣传。借鉴这一实践，应围绕群众能够参与的具体事项组织志愿力量，让参与有载体、服务有内容，形成专业力量与社会力量共同维护平安的局面。

申论可用素材

• 主题：数字赋能与为民服务；素材：鹤壁将“豫平安”小程序二维码在全市1032个村、社区张贴公示，群众通过“拍照、描述、定位”三步操作即可上报诉求，系统自动分流交办至属地。；用法：用于论证数字技术能够畅通民意渠道、减少群众奔波，但必须与及时处置相结合。

• 主题：风险预警与精准治理；素材：鹤壁市综治中心汇聚多渠道纠纷数据，按照纠纷激烈程度和化解难度自动赋分，设置红、黄、蓝三色标识，累计分值触发阈值后纳入预警管理、限期处置。；用法：用于论证通过数据整合、分类研判和分级管理提升风险防范能力。

• 主题：快速响应与群众工作；素材：鹤壁快反大队民警处置一起夜市酒后争执时，接警后3分钟到场，运用“三懂四会”工作法，不到5分钟促成双方和解。；用法：用于论证高效治理既需要响应速度，也需要专业沟通和调解能力。

• 主题：群防群治与多元参与；素材：鹤壁组建义警和社区警务服务团队，培育“三马甲一袖箍”等特色群防群治队伍，推动社会力量参与巡防、调解和法治宣传。；用法：用于论证平安建设需要多方协同，发挥群众参与基层治理的作用。

规范表达

• 诉求指尖提、事项马上办。

• 从“事有人管”向“事有人快管”延伸。

• 让群众急难愁盼得到快速回应。

• 推动治理向高效化、智能化、精细化迈进。

• 以信息汇聚支撑风险研判，以分级预警推动及时处置。

• 线上畅通诉求，线下化解矛盾。

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