自贸区郑州片区“闹钟式”服务为企业护航

本地时政摘要

河南案例

• 案例：自贸区郑州片区“闹钟式”全周期护航机制；概述：围绕许可证到期延续、企业经营异常、行业潜在风险等情形，提供临期提醒、风险预警、节点守护服务。服务已覆盖拍卖、旅游业务、劳务派遣许可等办件量较大的事项，推行以来累计提醒企业数百家次。；价值：体现以企业需求为导向，将政务服务延伸到许可后的经营过程。

• 案例：拍卖企业业务证明填报提醒；概述：工作人员发现3家拍卖企业临近规定期限仍未提交相关业务证明，随即逐一联系并寄送提示函，企业在规定期限前完成信息填报，避免拍卖经营批准证书被依法收回的风险。；价值：适用于论证主动发现问题、提前预警风险、保护企业正常经营。

• 案例：劳务派遣许可证延续服务；概述：河南中企外包服务有限公司经办人在收到及时提醒后，办妥劳务派遣许可证延续手续。；价值：适用于说明临期提醒能帮助企业避免因程序性疏漏造成损失。

治理例子

• 案例：许可证临期提醒台账；概述：梳理许可证到期时间、持证单位和联系方式，提前两个月通过多种渠道主动提醒。；适用角度：精细化服务、政务服务关口前移

• 案例：行业风险防控清单；概述：对照法律法规和最新政策梳理行业风险点，对临近法规红线的企业点对点提示，对共性风险公开提示。；适用角度：风险预防、分类施策、精准服务

• 案例：重要节点联合守护；概述：节假日前夕，管委会联合行业主管部门，通过线上提醒、集中宣讲、现场辅导督促企业落实安全生产制度。；适用角度：部门协同、重要节点风险防范

面试答题例子

• 主题：如何理解“有事即到、无事不扰”？；答题示例：我理解，关键是把服务做在企业需要处，同时避免不必要的干扰。自贸区郑州片区坚持“无风险不打扰、有风险预提醒”：对许可证临期、临近法规红线等情况主动提示，对行业共性风险及时发布信息。这样既帮助企业防范风险，也尊重企业正常经营。

• 主题：企业因疏忽可能错过许可证延续期限，你会如何做好服务？；答题示例：我会先梳理许可期限和企业联系方式，建立临期提醒台账；再通过电话、微信等渠道提前提示办理要求，并对风险较高的事项点对点告知；同时做好提醒记录和后续跟进，帮助企业依法按时办理，避免经营中断风险。

申论可用素材

• 主题：优化营商环境；素材：自贸区郑州片区推出行政许可事项“预先提醒”服务，累计提醒企业数百家次，帮助企业防范经营中断、违规和经济损失风险。；用法：用于论证营商环境建设应注重企业经营全过程的服务体验。

• 主题：主动服务与风险治理；素材：3家拍卖企业临近规定期限仍未提交业务证明，工作人员逐一联系并寄送提示函，推动企业按时完成信息填报。；用法：用于论证风险防范要从事后处置转向事前提醒。

• 主题：小切口改革；素材：自贸区郑州片区从证照到期、信息填报等具体事项入手，形成临期提醒、风险预警、节点守护的服务机制。；用法：用于论证改革可以从企业办事中的具体难题切入，提升政务服务实效。

规范表达

• 从“坐等审批”转向“主动护航”

• 从“事后补救”转向“事前赋能”

• 从“被动受理”转向“主动服务”

• 填补许可后服务衔接的缝隙

• 以“小切口”改革撬动政务服务“大提升”

• 完善覆盖经营主体全生命周期的服务体系

原文