数据多跑路 群众少烦心

本地时政摘要

河南案例

• 案例：驻马店文明大道井盖移位快速处置；概述：系统发现文明大道中段一处井盖移位，AI算法通过视频画面比对，3秒内完成抓拍、定位和工单生成。座席员派单后，工单秒级直达辖区处置单位，35分钟后修复照片回传、案件办结。；价值：体现智慧感知与工单流转衔接，以快速处置消除道路安全隐患。

• 案例：驻马店交通护栏破损闭环整治；概述：信息采集员发现文明大道与滨河路交叉口附近交通护栏破损倒地，及时上报。平台经受理、复核、派遣后，由市公安局到场整修排险，整改结果同步回传平台。；价值：体现人工巡查与数字平台协同，推动问题发现、交办处置、核验销号闭环落实。

• 案例：驻马店道路绿化带违规种菜整治；概述：群众反映练江大道与前进大道交叉口附近道路绿化带存在私人圈地、违规种菜现象。平台登记审核、立案建档后，向市园林绿化中心派单，该中心开展清理整治、复绿管护，平台核验后办结。；价值：体现群众诉求与专业部门处置有效衔接，维护公共空间秩序。

• 案例：驻马店窨井盖下沉隐患处置；概述：信息采集员发现金水路与骏马路交叉口附近车行道窨井盖下沉、基础破损，上报平台后，指挥中心审核立案并派单至驻马店市中业自来水有限公司。责任单位到场维修整改，消除道路安全隐患。；价值：体现精准派单、责任落实和及时处置，保障群众出行安全。

• 案例：驻马店居民“随手拍”推动路灯修复；概述：文明大道居民王女士通过“随手拍”反映小区附近路灯连续多日不亮。平台当天派单、次日修复，回访时她给予“非常满意”评价。；价值：体现诉求渠道便利化、处置流程闭环化和评价主体群众化。

治理例子

• 案例：“空天地”一体感知；概述：将信息采集员、无人机、视频探头与物联感知设备结合，增强城市问题发现能力。；适用角度：科技赋能精细治理，人工巡查与技术监测相互补充。

• 案例：数据、事件、体系“三贯通”；概述：推动两类治理平台双向互通，以多级联动和部门协同打破数据孤岛与治理边界。；适用角度：破解条块分割，提升整体治理效能。

• 案例：标准与时限约束下的闭环处置；概述：通过案件采集、派遣、处置管理办法，明确办理标准和时限，推动问题从上报到复核结案全流程落实。；适用角度：以制度保障责任落实，以闭环管理提升执行力。

• 案例：群众参与和满意度评价；概述：整合多类诉求资源，形成“群众点单、平台派单、部门接单、群众评单”机制，工单办结后自动推送满意度评价。；适用角度：坚持人民立场，让群众参与治理、评价治理。

面试答题例子

• 主题：如何理解“数据多跑路，群众少烦心”？；答题示例：这句话体现了数字治理的为民导向。驻马店通过平台联通，把分散的问题线索转化为能够精准派发、限时办理、反馈核验的工单。居民通过“随手拍”反映路灯故障，平台当天派单、次日修复，办结后还有满意度评价。由此可见，数据多跑路，不只是信息传输更快，更是责任衔接更顺、问题处理更实。推进数字治理，应注重数据共享、部门协同和群众评价，让技术真正服务群众。

• 主题：数字化平台建成后，如何避免重建设、轻实效？；答题示例：平台建成只是起点，解决问题才是关键。驻马店的做法表明，要把平台建设与制度机制同步推进。一是强化感知发现，及时捕捉井盖移位、护栏破损等问题；二是明确责任标准和办理时限，确保工单有人接、事项有人办；三是落实反馈复核，形成处置闭环；四是引入群众评价，以群众满意度检验成效。评价平台不能只看技术是否先进，更要看民生问题是否得到有效解决。

• 主题：如何提升群众参与基层治理的积极性？；答题示例：关键是让群众参与方便、诉求有人回应、结果能够评价。驻马店通过“随手拍”等渠道收集问题，并建立“群众点单、平台派单、部门接单、群众评单”机制。居民反映路灯故障后得到及时处理，并在回访中给出满意评价。基层治理应畅通参与渠道，及时反馈办理结果，认真回应群众意见，让群众感受到参与能够带来实际变化，从而愿意主动为治理找问题、提建议。

申论可用素材

• 主题：科技赋能城市精细治理；素材：驻马店城市运行管理服务平台覆盖中心城区110平方公里，利用大数据、物联网、实景三维等技术增强城市运行感知能力。文明大道井盖移位事件中，AI算法3秒内完成抓拍、定位和工单生成，35分钟后案件办结。；用法：用于论证科技应用能够提升问题发现和处置效率。

• 主题：党建引领与协同治理；素材：驻马店以党建为引领、网格为底座、大数据为抓手，推动数据、事件、体系“三贯通”，平台接入4个区级平台、17个街道及60多家市直联动单位、相关企业。；用法：用于论证组织引领、平台整合和部门协同对治理效能的支撑作用。

• 主题：制度保障与责任落实；素材：驻马店配套出台城市治理案件采集、派遣、处置管理办法，明确处置标准和办理时限。在文明城市提质增效专项行动中，平台累计编发督办件222件。；用法：用于论证数字治理必须与制度建设、责任约束相结合。

• 主题：人民城市与群众满意；素材：驻马店将多类诉求资源接入平台，建立群众参与评价的闭环机制。居民通过“随手拍”反映路灯故障后，平台当天派单、次日修复，回访获得“非常满意”评价。；用法：用于论证治理成效应由群众感受检验，民生小事关系城市温度。

规范表达

• 以党建引领凝聚治理合力，以数字赋能提升治理效能。

• 让数据共享更充分，让部门协同更顺畅，让群众诉求有回应。

• 从人工巡查走向智慧感知，从分散处置走向协同治理。

• 发现问题有渠道，交办问题有责任，解决问题有时限，办理结果有评价。

• 把问题发现、工单派遣、部门处置、反馈核验贯通起来。

• 既提升治理精度，也传递服务温度。

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