国网祥符供电公司：服务“零距离” 护航重卡绿色出行

本地时政摘要

河南案例

• 案例：祥符区新能源重卡充电站上门服务；概述：2026年8月31日，国网开封市祥符供电公司组织工作人员走访310国道沿线重卡充电站，对变压器、进线线路、计量装置等开展检查，重点查看大电流快充工况下的设备发热和接地保护情况，并宣传安全用电知识、收集服务诉求。；价值：体现了河南基层供电单位主动靠前服务、统筹绿色发展与安全生产的工作思路，可用于论证精准服务、风险治理和绿色交通保障。

• 案例：祥符区重卡充电项目办电“绿色通道”；概述：国网开封市祥符供电公司开辟办电“绿色通道”，及时响应客户用电需求，实时提供技术指导，简化办电环节，压缩项目接电周期。；价值：可用于说明优化营商环境不能只停留在口号上，而要落实为流程简化、效率提升和专业服务。

• 案例：祥符区重卡充电设施建设；概述：随着新能源重卡在货运领域的应用逐渐广泛，祥符区持续完善相关充电设施。截至目前，全区已建成投运重卡充电站32座。；价值：可用于论证基础设施建设对绿色交通发展和新能源重卡推广应用的支撑作用。

治理例子

• 案例：现场排查与需求收集同步开展；概述：工作人员在检查充电设施安全状况的同时，与站点运维人员交流，了解日常运营、重卡充电流量和设备运行现状，并收集用电难题与服务诉求。；适用角度：可用于基层调研、主动服务、问题导向和闭环治理等答题角度。

• 案例：特殊天气安全用电指导；概述：供电工作人员普及高温、雷雨天气下的安全用电注意事项，指导充电站做好日常设备自查。；适用角度：可用于风险预防、应急管理、安全生产和提升经营主体自我管理能力等角度。

• 案例：大功率充电设备精细化检查；概述：工作人员对变压器、进线线路和计量装置进行检查，重点关注大电流快充工况下的设备发热和接地保护。；适用角度：可用于说明基层治理要抓住关键设备、重点环节和高风险场景，提升治理专业化水平。

面试答题例子

• 主题：如何做好新能源重卡充电站安全服务工作；答题示例：我认为应从四个方面推进：一是主动摸排，走访充电站点，掌握运营情况、充电流量和设备运行现状；二是专业检查，重点排查变压器、进线线路、计量装置以及设备发热、接地保护等风险；三是强化指导，宣传高温、雷雨天气安全用电知识，指导站点做好设备自查；四是优化服务，及时收集用电难题，通过办电“绿色通道”和实时技术指导提高问题解决效率。

• 主题：如何理解服务“零距离”；答题示例：服务“零距离”，关键在主动、精准和高效。主动，就是工作人员走出窗口、深入站点；精准，就是围绕大功率快充设备和特殊天气用电风险开展专业检查；高效，就是及时回应客户需求，简化办电环节、压缩接电周期。通过服务下沉，把问题发现在现场、把指导送到一线、把诉求及时解决。

• 主题：企业反映充电站接电周期较长，你如何处理；答题示例：首先详细了解项目进度、用电需求和现存困难，准确记录企业诉求；其次协调专业人员提供技术指导，帮助企业完善相关用电准备；再次依托办电“绿色通道”，优化办理衔接，简化办电环节；最后做好跟踪服务，及时反馈办理进度，在确保安全规范的前提下压缩项目接电周期。

申论可用素材

• 主题：绿色交通；素材：祥符区新能源重卡保有量持续增长，新能源重卡在货运领域的应用逐渐广泛，成为交通运输行业向绿色转型的重要力量。截至目前，祥符区已建成投运重卡充电站32座。；用法：可用于论证绿色交通发展需要充电基础设施和可靠电力服务支撑。

• 主题：优化营商环境；素材：国网开封市祥符供电公司开辟办电“绿色通道”，及时响应客户用电需求，实时提供技术指导，简化办电环节，压缩项目接电周期。；用法：可作为流程再造、服务提效和回应企业需求的基层案例。

• 主题：安全生产；素材：工作人员检查变压器、进线线路和计量装置，重点查看大电流快充工况下的设备发热、接地保护等情况，并宣传高温、雷雨天气下的安全用电注意事项。；用法：可用于论证安全治理必须突出重点设备、重点场景和特殊天气，坚持预防在先。

• 主题：基层服务；素材：供电工作人员深入充电站点，了解日常运营、重卡充电流量和设备运行现状，指导站点自查，并收集用电难题与服务诉求。；用法：可用于论证基层工作要深入一线察实情、找问题、解难题。

规范表达

• 主动靠前服务，精准回应需求

• 把服务送到一线，把隐患消除在现场

• 以专业检查筑牢安全用电防线

• 以流程简化提升办电效率

• 及时响应客户用电需求

• 压缩项目接电周期

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