城乡治理“出新”又入心

本地时政摘要

河南案例

• 案例：商丘市睢阳区书苑社区快速修补破损路面；概述：居民通过社区平台反映名门城小区路面破损。网格员接单后到场核实、联系物业，当天启动修补，次日基本完成并回访居民。；价值：体现数字平台与网格力量协同，推动民生诉求快速办理、闭环反馈。

• 案例：宝丰县王堂村探索老年助餐；概述：王堂村幸福院自2022年开办以来，历经4轮运营探索，最终由村党支部牵头，网格员、党员志愿者和年轻村民轮流参与供餐，村民与村集体共同保障运行。；价值：体现党建引领、群众参与和集体经济支撑相结合，为乡村民生服务探索长效机制。

治理例子

• 案例：书苑社区诉求闭环办理；概述：居民扫码上报诉求，网格员接单核实、跟进处置；平台记录事件编号、上报时间和解决情况。截至7月底，社区今年通过平台受理处置事件1360起，办结率达99.6%，平均办理时长从6小时压缩至2小时。；适用角度：数字赋能、网格治理、民生诉求闭环办理

• 案例：王堂村网格轮流供餐；概述：村党支部将全村划为3个网格，每月由不同网格负责供餐，网格员和党员志愿者带头，年轻村民轮流参与；食材由村民自筹、村集体超市共同保障，水电餐费由村集体经济兜底。；适用角度：农村养老服务、基层互助、群众共建

面试答题例子

• 主题：居民反映小区路面破损，社区工作人员如何处理？；答题示例：我会第一时间到现场核实，记录破损位置和影响情况，及时联系物业推动修补，并通过平台跟进进度。处理后做好现场复核和居民回访，确保诉求有回应、办理有结果。

• 主题：农村老年助餐服务如何避免只靠少数人热心维持？；答题示例：可以借鉴王堂村的做法，由村党支部牵头，按网格组织党员、网格员和村民轮流参与，同时明确食材和运行费用的保障方式。边运行边听取村民意见，逐步形成稳定机制。

申论可用素材

• 主题：数字赋能基层治理；素材：商丘市睢阳区书苑社区依托数字平台和25个基础网格办理居民诉求。截至7月底，社区今年通过平台受理处置事件1360起，办结率达99.6%，平均办理时长从6小时压缩至2小时。；用法：用于论证技术手段与基层组织力量结合，能够提升诉求响应和办理效率。

• 主题：民生服务长效机制；素材：宝丰县王堂村幸福院老年助餐历经4轮探索，形成村党支部牵头、网格轮流负责、党员和村民共同参与、村集体经济兜底的运行方式。；用法：用于论证民生服务既要回应现实需求，也要注重持续运行。

规范表达

• 让民生诉求随手报、快速办、闭环结。

• 把治理力量延伸到楼栋、单元和居民身边。

• 既关注办理速度，也关注服务温度和机制韧性。

• 从解决一件事入手，推动形成长期管用的机制。

• 以群众获得感检验基层治理成效。

原文