当两周外卖骑手，摸实情解难题（干部状态新观察·在一线磨炼基本功）

核心主题概括

事件/背景简述

政策要点

• 坚持深入基层、深入一线，以沉浸式调研提升决策和监管的精准性。

• 树立换位思考理念，从服务对象和从业人员视角发现真实需求与治理堵点。

• 强化问题导向，建立问题发现、登记建账、分类处置、整改销号的闭环机制。

• 推进跨部门协同共治，整合市场监管、公安、住建、街道、物业、平台等多方力量。

• 注重由个案处置向类案治理延伸，实现从解决一件事到治理一类事。

• 坚持监管与服务并重，在维护食品安全的同时关注新就业群体权益和从业环境。

问题概括

• 网络餐饮经营问题具有隐蔽性，存在租借证照、虚假地址、伪造门店照片、外卖封签不规范等风险。

• 传统报表分析和常规走访存在信息盲区，部分骑手有顾虑、不会表达或不愿表达，真实诉求难以充分掌握。

• 部分老旧小区楼栋标识模糊、平台导航不准、换电服务不足，影响骑手配送效率。

• 部分非机动车道被占用、路口等候时间较长，骑手为避免超时和差评可能面临超速通行等安全风险。

• 骑手权益保障、配套服务和行业监督机制仍有需要完善之处。

对策积累

• 创新一线调研方式，组织干部以真实从业者身份沉浸式体验，全面掌握行业运行情况。

• 细化调研观察标准，围绕经营资质、实际地址、后厨卫生、反对浪费、外卖封签等维度精准排查。

• 健全闭环处置机制，对发现问题实行当日上报、及时建账、分类核实、整改销号。

• 强化部门协同联动，针对楼栋标识、道路通行、换电服务等问题明确责任主体并推动整改。

• 畅通一线反馈渠道，发挥骑手食品安全监督员作用，完善随手拍、随时报和线索直报机制。

• 深化类案分析治理，从个性问题中查找共性规律，优化平台管理、商户巡检和行业治理制度。

申论金句摘抄

最好的调研就是穿上对方的鞋，走一段他走的路，才知道困境在哪儿、需求在哪儿，服务才更精准。

跑单的大街小巷，是真实的调研现场。

推动从“解决一件事”，延伸到“治理一类事”。

监管的双脚要踩在泥土里，才能守住那条看不见的安全底线。

写作提纲

• 标题：脚踩泥土摸实情 协同治理解难题

• 开头：基层治理千头万绪，真实问题往往隐藏在街头巷尾和群众日常生活之中。若干部只在办公室看报表、听汇报，就可能隔着一层看问题。唯有走出机关、深入一线，在换位体验中掌握实情，在协同联动中破解难题，才能提高治理的精准度和群众的获得感。

• 分论点：深入一线是摸清实情的前提，要以沉浸式、体验式调研打破信息壁垒。

• 分论点：换位思考是精准服务的基础，要从从业人员和群众视角识别痛点、堵点与风险点。

• 分论点：闭环整改是提升效能的关键，要健全发现问题、登记建账、分类处置、销号管理机制。

• 分论点：协同共治是破解复杂问题的保障，要推动多部门、多主体联动，实现由解决一件事向治理一类事转变。

• 结尾：脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。广大干部应把一线作为锤炼本领、服务群众的课堂，以真体验发现真问题，以硬举措推动真整改，让调查研究成果转化为治理效能，切实守好安全底线、接住群众信任。

考试角度

• 概括体验式调研发现的主要问题。

• 分析机关干部化身外卖骑手开展调研的现实意义。

• 总结滨州市推动问题整改的主要做法。

• 针对新就业群体服务保障短板提出对策。

• 分析如何实现从解决一件事到治理一类事。

• 以深入一线提升基层治理效能为主题撰写议论文。

规范论述段落示范